Với việc tiếp đón và quản lý lưu lượng lớn khách sử dụng dịch vụ, ban quản lý tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ luôn có nhu cầu tìm kiếm những giải pháp tối ưu để có thể nắm bắt và điều tiết được lượng khách tới thăm quan. Hơn nữa, các khu du lịch còn phải đối mặt với nguy cơ an ninh tới từ việc giả mạo thông tin cá nhân của khách sử dụng dịch vụ, tới các vụ việc gây mất trật tự an ninh tại nơi cung cấp dịch vụ.